Задержки с доставкой и сбором заказ! Читай здесь

Сразу хотим успокоить – 92 % заказов уходят в срок. 

Но заканчивается товар на складах за считанные минуты. Магазин "Джоконда" просит вас быть более добрее к нашей работе. Все деньги поступившие на счет компании возвращаются при отсутствии товара на складе, не переживайте если долго товар не отправляется. Мы стараемся как можно быстрее наладить работу склада и коллектива магазина. 

1. Новая почта

Если вы заказали отправку Новой почтой, возможно придется подождать 2дня с отправкой. 

Мы ежедневно отправляем несколько сотен посылок. Отдел отправок для крупных отправителей (по списку посылок) в нашем городе работает со сбоями. А одно отделение Новой почты не может принять и обработать такое количество посылок. Что бы ускорить процесс нам приходится развозить посылки сразу на несколько отделений. Номера отправок мы можем получить только на следующий день. Но случается и такое, что одно из отделений не успевает справиться с таким объемом и обработать все посылки, тогда мы вынуждены перевозить их на другое отделение. Именно по этим причинам некоторые из заказов Новой почты отправляются только на 2-3-й день после оплаты. 

В течении 7 -10 дней мы сможем вернуться к обычной отправке Новой почты. 

2. По выборочным позициям есть отставание производства. После резкого похолодания, наблюдается пик продаж сезонных моделей. 

Уже в течении всего сезона возможны отсрочки поставки на склад некоторых товаров. Во избежания возвратом и недопонимания, возвращаем деньги или взамен выбираем другой товар.

3. Очередь обработки заказов. 

Также в связи сезонным бумом растет очередь заказов. Наши операторы не уходят домой, пока не обработают все письма за рабочее время текущего дня. Но возможны задержки с ответами в течении одного дня, особенно по понедельникам. Это связано с тем, что на электронной почте скапливаются письма за субботу и воскресенье. Поэтому для их обработки нам требуется немного больше времени. 

Дорогие клиенты и партнеры, мы стремимся работать для вас и для общих взаимовыгодных отношений. Просим отнестись с терпением и пониманием к вышеупомянутым нюансам, устранение которых займет короткие сроки. 

С Ув. Магазин "Джоконда"